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Stadt Höxter startet digitalen Bürgerservice mit KI-Assistent

Lesedauer: 6 Minuten
Höxter-Beverungen

Höxter (red). Die Stadt Höxter erweitert ihr digitales Serviceangebot: Ab sofort steht Bürgerinnen und Bürgern ein neuer KI-Assistent zur Verfügung. Über den VoiceBot können Anliegen telefonisch über die zentrale Rufnummer der Stadtverwaltung unter 05271/963-0 bearbeitet werden. Ergänzend dazu bietet der ChatBot auf der Internetseite der Stadt unter www.hoexter.de die Möglichkeit, Fragen digital einzugeben und schnell passende Informationen zu erhalten, unabhängig von Öffnungszeiten.

Mit dem neuen Angebot setzt die Stadt Höxter einen weiteren Schritt ihrer Digitalisierungsstrategie um. Ziel ist es, Verwaltungsinformationen einfacher zugänglich zu machen, Serviceangebote auszubauen und gleichzeitig die Beschäftigten der Verwaltung zu unterstützen.

„Eine moderne Verwaltung muss die Chancen der Digitalisierung nutzen, um ihren Service für die Menschen kontinuierlich weiterzuentwickeln“, erklärt Bürgermeister Daniel Hartmann. „Mit unserem KI-Assistenten schaffen wir zusätzliche Möglichkeiten, schnell und unkompliziert Informationen zu erhalten. Gleichzeitig bleibt der persönliche Kontakt zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern selbstverständlich ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit.“

VoiceBot als zusätzlicher telefonischer Zugang zur Verwaltung

Der VoiceBot ist über die zentrale Telefonnummer der Stadtverwaltung erreichbar und unterstützt Bürgerinnen und Bürger bei Fragen zu städtischen Dienstleistungen. Der digitale Telefonassistent gibt Auskünfte, nennt Kontaktdaten und kann während der Öffnungszeiten bei Bedarf direkt mit der zuständigen Mitarbeiterin oder dem zuständigen Mitarbeiter verbinden. Auch eine mehrsprachige Kommunikation ist möglich.

„Der VoiceBot ersetzt nicht den persönlichen Kontakt, sondern ergänzt ihn“, betont Bürgermeister Hartmann. „Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind weiterhin auch direkt über ihre bekannten Durchwahlnummern erreichbar und stehen für individuelle Beratung und persönliche Anliegen zur Verfügung.“

ChatBot hilft bei der Orientierung auf der Internetseite

Zusätzlich steht der ChatBot auf der Startseite der städtischen Internetseite zur Verfügung. Bürgerinnen und Bürger können ihre Fragen direkt eingeben und erhalten auf Grundlage der Inhalte der offiziellen Internetseite der Stadt Höxter passende Antworten. Der ChatBot informiert über Dienstleistungen, unterstützt bei der Suche nach Informationen und führt zu weiterführenden Angeboten. Sind Online-Formulare vorhanden, kann er diese direkt aufrufen und beim Ausfüllen unterstützen.

„Bei der Einführung eines solchen Systems kommt es darauf an, die technischen Möglichkeiten sinnvoll mit den Anforderungen eines modernen Bürgerservices zu verbinden“, erklärt Jan-Erik Wagemann, Sachbearbeiter E-Government bei der Stadt Höxter. „Der KI-Assistent nutzt die vorhandenen Informationen der städtischen Internetseite und wird kontinuierlich weiterentwickelt.“

Auch für die Beschäftigten der Stadtverwaltung bietet der neue Service Unterstützung. „Gerade bei häufig wiederkehrenden Fragen können VoiceBot und ChatBot dabei helfen, Informationen schnell und unkompliziert bereitzustellen“, sagt Brigitte Husemann, Abteilungsleiterin Zentrale Dienste und Personal bei der Stadt Höxter. „So bleibt mehr Zeit für die persönliche Beratung und für Anliegen, bei denen die individuelle Betreuung durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonders wichtig ist.

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Die Einführung des KI-Assistenten ist ein gemeinsames Projekt verschiedener Bereiche der Stadtverwaltung. „Neben fachlichen Anforderungen spielen auch technische und organisatorische Aspekte sowie die Informationssicherheit und insbesondere der Datenschutz eine wichtige Rolle“, erläutert Stephan Rasche, Abteilungsleiter IT und Digitalisierungsbeauftragter der Stadt Höxter. „Unsere IT-Abteilung hat die Umsetzung eng begleitet und die zuverlässige Einbindung in die bestehende digitale Infrastruktur sichergestellt.“

„Künstliche Intelligenz soll dort unterstützen, wo sie einen echten Mehrwert bietet“, betont Bürgermeister Hartmann. „Unser Ziel ist eine Verwaltung, die digital erreichbar ist und gleichzeitig nahbar und persönlich bleibt. Der KI-Assistent mit VoiceBot und ChatBot ist ein weiterer Baustein auf diesem Weg.“

Der neue digitale Service steht Bürgerinnen und Bürgern ab sofort zur Verfügung: Der VoiceBot ist über die zentrale Telefonnummer der Stadtverwaltung unter 05271/963-0 erreichbar, der ChatBot über die Startseite der städtischen Internetseite. Beide Angebote ergänzen den bestehenden persönlichen Service der Stadtverwaltung.

Foto: Stadt Höxter

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Dachsanierung mit Speziallösung: Firma Mairose meistert auch anspruchsvolle Projekte

Lesedauer: 3 Minuten
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Holzminden. Nicht jedes Dach lässt sich mit einer Standardlösung sanieren. Das zeigte auch ein aktuelles Projekt der Firma Mairose aus Holzminden. Aufgrund der geringen Dachneigung stellte das Gebäude besondere Anforderungen an die Planung und Ausführung.

Vom Sanierungswunsch zur Komplettlösung

Der Hauseigentümer berichtet, dass im vergangenen Jahr zunächst das Wohnhaus umfassend modernisiert wurde. Unter anderem wurden neue Fenster eingebaut. Zunächst habe die Überlegung bestanden, das bestehende Dach lediglich instand setzen zu lassen. Bei einer Begutachtung habe sich jedoch gezeigt, dass eine Reparatur keine sinnvolle Lösung mehr gewesen sei. Bereits an den Dachfenstern sei Feuchtigkeit eingedrungen, da diese undicht gewesen seien. Daraufhin fiel die Entscheidung für eine vollständige Dachsanierung.

Besondere Herausforderung bei der Dacheindeckung

Für die Firma Mairose lag die besondere Herausforderung in der geringen Dachneigung. Mairose-Dachdeckermeister Milan Schmidt erklärt, dass solche Dächer nicht alltäglich seien und deshalb eine spezielle Lösung erforderlich gewesen sei. Zum Einsatz kam ein Dachziegel der Firma Jacobi, der ausdrücklich für Dächer mit geringer Dachneigung zugelassen ist und damit die technischen Anforderungen erfüllt.

Förderung und persönliche Betreuung

Neben der fachgerechten Ausführung profitierte der Kunde auch von einer umfassenden Beratung. Auf Empfehlung der Firma Mairose wurde ein Energieberater hinzugezogen. Dadurch konnte eine Förderung beantragt werden, die die Kosten der Dachsanierung zusätzlich reduzierte.

Besonders positiv hebt der Hauseigentümer die Betreuung während des gesamten Projekts hervor. Bei Fragen sei die Firma Mairose jederzeit schnell erreichbar gewesen. Rückmeldungen und Informationen seien stets zeitnah erfolgt. Mit dem Ergebnis der Arbeiten zeigt sich der Kunde rundum zufrieden.

Die Firma Mairose setzt auf individuelle Lösungen für jedes Dach – auch dann, wenn besondere bauliche Gegebenheiten spezielle Materialien und Fachwissen erfordern.

Firma Mairose
Burgbergblick 14
37603 Holzminden

Telefon: 05531 3339
https://mairose.de/

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Weinfest vor historischer Kulisse geht in die fünfte Runde

Lesedauer: 4 Minuten
Landkreis Holzminden

Höxter (msp). Vor der beeindruckenden Kulisse des UNESCO-Welterbes Corvey heißt es am Samstag, 5. September, wieder: Wein genießen und gleichzeitig Gutes tun. Bereits zum fünften Mal veranstalten der Ladies' Circle und der Round Table Höxter-Holzminden mit Untertützung des Old Table ihr gemeinsames Weinfest im Domänenhof vor dem Corveyer Weinhaus. Los geht es ab 16 Uhr, der Eintritt ist frei.

Gemeinsam mit den Inhabern des Corveyer Weinhauses haben die Organisatoren erneut eine vielfältige Auswahl an Weiß-, Rosé- und Rotweinen zusammengestellt. Auch eine fruchtige Sangria wird bei sommerlichen Temperaturen wieder angeboten. So ist für jeden Geschmack etwas dabei.

Für das leibliche Wohl sorgen mehrere Foodtrucks mit einem abwechslungsreichen Angebot. Besucher dürfen sich unter anderem auf Burger und Fritten von 3Stars, Pizza und Minicalzone von Il Gusto to go sowie weitere passende Spezialitäten zum Wein freuen.

Neu in diesem Jahr ist ein rund 20 Meter großer Eventschirm von OWL-Booking. Er ersetzt die bisherigen Zelte und bietet den Gästen zuverlässigen Schutz vor Sonne, Regen und Wind. So steht einem entspannten Abend im Domänenhof unabhängig vom Wetter nichts im Wege.

Auch der beliebte Shuttle-Service wird erweitert. Gegen eine angemessene Spende bringen die Fahrer von Weller als auch dem Autohaus Beineke, die Besucher sicher nach Hause.

Der gesamte Erlös des Weinfestes fließt erneut in gemeinnützige Projekte, die der Ladies' Circle und der Round Table unterstützen. Dazu zählt vorrangig der Weihnachtspäckchenkonvoi, der jedes Jahr tausenden Kindern in Osteuropa eine Weihnachtsfreude bereitet. Mit ihrem Besuch leisten die Gäste somit nicht nur einen Beitrag zu einem gelungenen Abend, sondern unterstützen gleichzeitig wichtige soziale Projekte.

Damit möglichst viele Einnahmen den Hilfsprojekten zugutekommen, bitten die Organisatoren die Besucher um eine kleine Unterstützung: Wer einen Weinkühler besitzt, darf diesen gerne selbst mitbringen. So können Anschaffungskosten eingespart und der Spendenanteil weiter erhöht werden. Für ausreichend Eis zum Kühlen der Getränke ist selbstverständlich gesorgt.

Die Organisatoren freuen sich auf zahlreiche Besucher, einen stimmungsvollen Abend in besonderer Atmosphäre und viele gemeinsame Stunden für den guten Zweck.

Geparkt werden kann wie immer auf dem Hauptparkplatz vor Schloss Corvey. Vom Parken auf dem Domänenhof bitten die Veranstalter abzusehen.

Foto: Jonas Bohlmann

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